Kundendienst
Kompetent und zuverlässig
Novindustra Services steht für ein motiviertes und qualifiziertes Team von Serviceingenieuren, kundennahe Betreuung sowie professionelle, schnelle und zuverlässige Unterstützung bei Problemlösungen.
Der Fokus unserer Arbeit liegt in:
- kundennaher Betreuung
- professioneller Beratung
- schneller und zuverlässiger Problemlösung
- massgeschneiderten Serviceleistungen
- schneller Vor-Ort-Unterstützung
- kontinuierlicher Optimierung der Produktionsprozesse, der Anlagentechnologie und der Anlagenverfügbarkeit.
Service beim Kunden: Professionelle Betreuung vor Ort
- Installation, Inbetriebnahme und Training
Installation, Inbetriebnahme der Anlage sowie stufengerechtes und praxisorientiertes Training von Bedienern und Technikern aus Betrieb und Unterhalt - Support
Troubleshooting durch das Novindustra-Serviceteam - Wartung und Unterhalt
Analyse des Anlagenzustandes, Revision und Unterhalt sowohl mit und ohne Wartungsverträge. - Präventive Pflege und Wartung
Ausfallzeiten sind kostenintensiv und teuer - Präventive Pflege und Wartung spart Zeit, Nerven und Geld. - Optimierung
Analyse von Stillstandzeiten zur Effizienzsteigerung, Anlagen- und Prozessoptimierung - Retrofit
Auf- und Umrüsten Ihrer Anlage auf neue Bedürfnisse und Technologien (z.B. Software Up-Dates, neuste Dosiertechnologie, Leistungssteigerung, neue Gebindearten, etc.)
Service bei Novindustra: Know-How aus einer Hand
- Ersatzteile
Originalersatzteile und Ersatzteilmanagement - Helpline
Telefonsupport durch qualifizierte Servicetechniker - Fernsupport
Ferndiagnose oder Fernwartung mit sicherer VPN-Verbindung zur Anlagensteuerung - Schulungen
Stufengerechte und praxisorientierte Schulung von Bedienern und Technikern aus Betrieb und Unterhalt